Sobre e dúvidas frequentes

Esqueci minha senha. Como faço?

Peça ao administrador da sua empresa para definir uma nova senha no seu cadastro de usuário. Depois de entrar, você pode trocá-la por uma senha sua pelo aplicativo, em Configurações.

Não sei o endereço da minha empresa no TripControl.

Acesse tripcontrol.com.br, clique em Entrar e informe o código da empresa, que é o nome antes de .tripcontrol.com.br no e-mail de boas-vindas. Se não tiver o e-mail, peça o código ao administrador.

Por que minha despesa não aparece para o meu gestor aprovar?

O gestor só vê despesas de quem está ligado a ele no cadastro de usuários. Se a despesa estiver acima do limite do tipo de despesa, ela precisa do Aprovador Mestre e aparece para o gestor como acima do limite.

Por que minha despesa foi para o Aprovador Mestre?

Cada tipo de despesa pode ter um limite de valor para aprovação do gestor. Quando o valor passa desse limite, somente o Aprovador Mestre ou o administrador podem aprovar.

Por que não consigo enviar minha viagem para aprovação?

A viagem precisa estar Em Andamento e não pode ter visitas com check-in sem checkout. Finalize os checkouts pendentes e tente de novo.

O aplicativo funciona sem internet?

Sim. O app guarda os registros feitos sem sinal e envia tudo sozinho quando a conexão volta. Um aviso no topo da tela mostra quando você está offline.

Um funcionário saiu da empresa. Como bloqueio o acesso?

Em Usuários, abra o cadastro da pessoa, mude o Status para Inativo e salve. O acesso é bloqueado e o histórico continua disponível nos relatórios.

Como falo com o suporte?

Envie um e-mail para contato@ezfsistemas.com.br com o nome da sua empresa, a versão do sistema e, se possível, uma captura da tela com o problema.